Leverings- en betaalinformatie

Betalen & Verzenden – Elans Dierenparadijs

Betaalmogelijkheden

Alle betalingen in onze webshop verlopen veilig via onze betaalprovider Mollie.

Er zijn geen extra kosten verbonden aan de onderstaande betaalmethoden:

Online betaalmethoden via Mollie:

iDEAL

Klarna

Mastercard

Visa

Maestro

Bancontact

SOFORT Banking

Bitcoin

VVV Cadeaukaart

VVV Giftcard

YourGift Card

Externe betaalmethode:

Paypal

Betalen bij afhalen in onze winkel:

Contant geld

Pinpas

VVV Cadeaubonnen (papieren versie)

Verzendkosten

Binnen Nederland:

Bestellingen onder € 40 (tot 20 kg): € 5,95

Bestellingen vanaf € 40 (tot 20 kg): gratis verzending

Naar België:

Tot 20 kg: € 6,75

Van 20 tot 40 kg: € 13,50

Let op: Bestellingen boven 20 kg graag verdelen over 2 aparte bestellingen.

Bezorgmomenten (bij producten op voorraad)

Bestellingen geplaatst op:

Maandag: levering op dinsdag

Dinsdag: levering op woensdag

Woensdag: levering op donderdag

Donderdag: levering op vrijdag

Vrijdag: levering op zaterdag

Zaterdag of zondag: levering op dinsdag

Levertijd voor België: levertijd 1 tot 2 werkdagen.

Bezorgdiensten

Wij verzenden via:

PostNL / MyParcel

Heeft u een voorkeur voor een vervoerder? Geef dit dan aan in het opmerkingenveld bij uw bestelling.

Foutieve info of weigering aan de deur.

Track & Trace

Na verzending ontvangt u een track & trace link via e-mail.

Controleer ook uw spamfolder of gebruik de PostNL-app voor actuele bezorginformatie.

Let op: PostNL laat geen briefjes meer achter bij een gemiste levering.

Retourzendingen en verzendkosten

Bent u niet thuis bij bezorging? Dan kan PostNL uw pakket afleveren bij een PostNL-punt of Pakketautomaat. Wij gaan ervan uit dat u uw bestelling daar tijdig ophaalt. Mocht een zending retour komen omdat deze niet is afgehaald, dan vragen wij u vriendelijk om de gemaakte kosten te vergoeden.

Heeft u per ongeluk verkeerde gegevens opgegeven (bijvoorbeeld een onjuist adres)? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Wanneer een bestelling retour komt door foutieve adresgegevens, kunnen wij de extra kosten helaas niet voor onze rekening nemen.

Als een pakket opnieuw verzonden moet worden, brengen wij de verzendkosten opnieuw in rekening. Wij hopen op uw begrip en doen er uiteraard alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk alsnog bij u te bezorgen.

Retourneren

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Stappenplan voor retour:

Neem contact met ons op via e-mail of telefoon.

Geef aan dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.

Wij sturen u (indien gewenst) een retourformulier.

Verzend het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking naar ons retouradres.

Belangrijk: Stuur geen retour zonder vooraf contact met ons op te nemen.

In dat geval blijft de bestelling actief en loopt de facturering door.

Retouradres:

Elans Dierenparadijs – Retourservice

Bestelnummer .....

Rijnlaan 26

3522 BN Utrecht

Nederland

Kosten & terugbetaling:

Retourkosten zijn voor eigen rekening

Wij betalen het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen na melding retour

Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode

Retourzending geweigerd (bijvoorbeeld beschadigd of gebruikt)?

Wij zullen dan een deelvergoeding in rekening brengen als u het artikel niet terug wenst te krijgen

Kosten en risico volledig voor de klant.

Vragen?

Heeft u vragen over uw bestelling, betaling of retour? Neem dan contact met ons op:

+31 (0)30 289 1447

info@elans-dierenparadijs.nl