Wie wij zijn
Elans Dierenparadijs
Rijnlaan 26
3522 BN Utrecht, Nederland
KvK-nummer: 53300718
BTW-nummer: NL053430499B01
Telefoon: +31 (0)30 289 1447
E-mail: info@elans-dierenparadijs.nl
Elans Dierenparadijs is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.
Welke persoonsgegevens wij verwerken
Wij verwerken persoonsgegevens die u actief aan ons verstrekt via onze webshop, fysieke winkel of communicatiekanalen.
Dit betreft onder andere:
Naam
Adres
Woonplaats
Telefoonnummer (bijvoorbeeld voor bezorgafspraken of ordervragen)
E-mailadres
Betaal- en bestelgegevens
IP-adres en cookiegegevens
Optioneel: (interne) opmerkingen of voorkeuren bij bestellingen
Waarom wij deze gegevens verwerken (doeleinden en grondslagen)
Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:
Om uw bestelling te verwerken en te leveren
Voor klantcommunicatie en service
Voor verzend- en bezorgdiensten (MyParcel, PostNL)
Voor telefonisch contact bij vragen over bestellingen of levering
Voor bezorgdiensten die telefonisch contact kunnen opnemen (zoals PostNL of DHL)
Voor koppeling met ons kassasysteem (ProPoss van Valksolutions)
Voor facturatie en boekhouding (wettelijke verplichting)
Voor analyse via Google Analytics
Voor zoekoptimalisatie via Google Search Console
Grondslagen van verwerking:
Uitvoering van de overeenkomst
Wettelijke verplichting
Gerechtvaardigd belang
Toestemming (alleen bij toekomstige nieuwsbrieven)
Geautomatiseerde systemen & externe partijen
Wij maken gebruik van:
Hostingprovider: Strato
Webshop & kassasysteem: Valksolutions / ProPoss
Interne systemen (XAMPP / Puppeteer)
Wij gebruiken een interne serveromgeving (XAMPP) in combinatie met automatisering via Puppeteer voor productbeheer en technische processen.
Op dit moment verwerken wij hier uitsluitend productgegevens (zoals productcodes). In de toekomst kunnen ook klantgegevens intern verwerkt worden,
bijvoorbeeld ten behoeve van orderverwerking of bezorgintegraties.
Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat deze gegevens conform de AVG worden beveiligd en alleen toegankelijk zijn voor bevoegde medewerkers.
Analytics: Google Analytics (anoniem)
Zoekanalyse: Google Search Console
Verzendpartners: MyParcel, PostNL
Wanneer u bij uw bestelling uw telefoonnummer opgeeft, kan dit – indien vereist – worden gedeeld met de betreffende bezorgdienst ten behoeve van bezorging of tracking.
CBS (Centraal Bureau voor de Statistiek – geanonimiseerde verkoopdata via Valksolutions)
Alle externe partijen verwerken gegevens onder een verwerkersovereenkomst.
Gegevens buiten de EU worden alleen verwerkt onder passende waarborgen (zoals bij Google).
Nieuwsbrief & promotionele e-mails
Bij het plaatsen van een bestelling of bij contact met onze winkel kunnen wij uw e-mailadres ontvangen.
Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend voor het verwerken van uw bestelling of het beantwoorden van uw vraag.
Wij gebruiken deze e-mailadressen niet voor nieuwsbrieven of promotionele doeleinden, tenzij u daarvoor in de toekomst uitdrukkelijk toestemming geeft via een opt-in.
Indien wij op enig moment starten met het versturen van nieuwsbrieven, zullen wij eerst een duidelijke en vrijwillige aanmeldmogelijkheid aanbieden.
Cookies en analyse
Onze webshop gebruikt cookies voor:
Technische werking van de site (sessies, winkelwagen e.d.)
Statistische analyse via Google Analytics (IP wordt geanonimiseerd)
Interne gebruikersstatistiek via Etracker (anoniem)
U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Schakelt u cookies uit, dan kunnen onderdelen van de webshop minder goed werken.
Uw rechten volgens de AVG
U heeft het recht om:
Uw gegevens in te zien
Uw gegevens te wijzigen of verwijderen
Bezwaar te maken tegen verwerking
Verwerking te beperken
Uw gegevens over te dragen
Toestemming in te trekken (indien gegeven)
Stuur een verzoek naar info@elans-dierenparadijs.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen.
Onze webshop is beveiligd met SSL en gegevens zijn alleen toegankelijk voor bevoegde medewerkers.
9. Bewaartermijnen
Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar
Klantvragen: maximaal 1 jaar na afhandeling
E-mailadressen: alleen functioneel, niet voor marketing zonder toestemming
10. Delen met derden
Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet. Gegevens worden uitsluitend gedeeld met externe dienstverleners indien dat nodig is voor het uitvoeren van onze dienstverlening.
11. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit beleid aanpassen als wetgeving of bedrijfsvoering verandert. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via onze website.
12. Vragen of klachten?
Neem bij vragen gerust contact met ons op:
Elans Dierenparadijs
Rijnlaan 26
3522 BN Utrecht
Tel: +31 (0)30 289 1447
E-mail: info@elans-dierenparadijs.nl
Bent u niet tevreden over de omgang met uw gegevens, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.