Klachtenafhandeling

(Letop deze pagina is bedoeld voor aankopen gedaan bij onze eigen webshop, mocht u een klacht hebben over een artikel aangekocht via het platform van Bol.com dan verzoeken wij u via de website van Bol.com een klacht aan te maken en deze aan ons te sturen)
(Stuurt u toch een reactie via dit formulier dan zult u geen reactie ontvangen)

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft.

Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven.

Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch.

Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Onze gegevens: 

• Elans Dierenparadijs
• Adres: Rijnlaan 26
• Postcode: 3522 BN
• Stad: Utrecht
• Land: Nederland
• E-mail : info@elans-dierenparadijs.nl
• Kvk: 53300718
• Btw: NL053430499B01

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.

Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar onze webshop Elans-Dierenparadijs.nl bij is aangesloten.

Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).